Question 1

Ik wil mijn container laten wisselen. Hoe moet ik dat doen?

Accepted Answer

U kunt de container laten wisselen door het ophaalformulier, welke u per e-mail toegestuurd heeft gekregen na uw bestelling, retour te sturen en daarop kunt u dan aangeven dat het gaat om het wisselen van de container. Tevens besteld u dan op de site een nieuwe container en geeft op het bestelformulier nogmaals aan dat het om het wisselen van de container gaat. De plaatsingsdatum (en eventueel het voorkeursblok) die wordt gekozen bij het bestellen van de nieuwe container is de datum waarop de containers worden gewisseld. Let op: het afvoeren van een volle container op zaterdag is niet mogelijk. Houd hier rekening mee wanneer u een container laat wisselen op zaterdag, de nieuwe container wordt er bij geplaatst, zorg er dus voor dat er voldoende ruimte is voor twee container. De volle container wordt na het weekend afgevoerd. Heeft u geen email orderbevestiging ontvangen? Wellicht is deze dan in uw spam map/ongewenste post terecht gekomen.

Question 2

Hoe laat wordt mijn container geplaatst?

Accepted Answer

Indien u op werkdagen voor 23:59 uur besteld, kunnen wij de volgende dag uw container leveren. Gebruik onderstaand overzicht om te bepalen wanneer uw afvalcontainer geleverd kan worden. Voor bestellingen tussen 16:00 en 23:59 is het niet mogelijk een plaatsingsvoorkeur (vroeg/ochtend/middag) door te geven. Containers zonder plaatsingsvoorkeur worden geplaatst tussen 07:00 en 18:00.

Big Bags en BiggerBags worden geleverd door een pakketdienst. Bezorging vindt standaard de volgende dag plaats, indien voor 19:00 uur besteld, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Question 3

Hoe werkt bestellen?

Accepted Answer

Stap 1: Klik op het icoon achter de gewenste container en klik daarna in de winkelwagen op 'Bestelling afronden'.

Stap 2: Vul uw factuurgegevens en afleveradres in. U heeft de mogelijkheid te kiezen voor levering vroeg (07:00-10:00) in de ochtend (07:00-12:00) of de middag (12:00-18:00). Klik daarna op 'Bestelling afrekenen'.

Stap 3: Kies de gewenste bank en rond de betaling af via iDEAL | Wero. Zodra de betaling afgerond is ontvangt u een bevestigingse-mail inclusief factuur.

Stap 4: Wanneer de afvalcontainer gevuld is kan deze worden afgevoerd. Vul hiervoor het ophaalformulier in. De link naar het ophaalformulier is te vinden in de bevestigingsmail die u na uw bestelling heeft ontvangen.

Question 4

Als ik nu bestel, wanneer kan mijn container dan worden geplaatst?

Accepted Answer

Indien u op werkdagen voor 23:59 uur besteld, kunnen wij de volgende dag uw container leveren. Gebruik onderstaand overzicht om te bepalen wanneer uw afvalcontainer geleverd kan worden. Voor bestellingen tussen 16:00 en 23:59 is het niet mogelijk een plaatsingsvoorkeur (vroeg/ochtend/middag) door te geven. Containers zonder plaatsingsvoorkeur worden geplaatst tussen 07:00 en 18:00.

Big Bags en BiggerBags worden geleverd door een pakketdienst. Bezorging vindt standaard de volgende dag plaats, indien voor 19:00 uur besteld, met uitzondering van zon- en feestdagen

Question 5

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Met iDEAL | Wero kunt u veilig via uw eigen bank betalen. iDEAL | Wero wordt op dit moment ondersteund door de volgende banken:

Rabobank
ABN Amro Bank
Fortis
Friesland Bank
ING
SNS Bank
ASN Bank
SNS Regio Bank
Triodos Bank
Knab
Van Lanschot Bankiers

Kijk op www.ideal.nl voor meer informatie over deze dienst.

Contante betaling (aan de chauffeur) is helaas niet mogelijk.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Waar gaat je vraag over?

Bestellen

Levering

Ophalen

Afval

Containers

Algemeen

In 4 stappen jouw container